在深圳網(wǎng)絡(luò)推廣公司的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)告訴我，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)在不同規(guī)模、類型的公司中難有具體定義。有的公司，運(yùn)營(yíng)=打雜（比如在下干的活兒）。從了解產(chǎn)品的成敗來(lái)看，我覺(jué)得，運(yùn)營(yíng)=效率=（產(chǎn)品）生命。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是啥?

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，從wiki上的搜出來(lái)的是：Product operation，逐字逐詞翻譯過(guò)來(lái)：product為產(chǎn)品，operation為：操作;經(jīng)營(yíng);手術(shù);運(yùn)算;運(yùn)轉(zhuǎn)。出于做SEO的本能，我歸納出來(lái)的關(guān)鍵詞：操作，有效，精確，分析，執(zhí)行。例如：醫(yī)生給病人治病，也可以理解為一種運(yùn)營(yíng)，因?yàn)檫@是根據(jù)病人的病因，使用醫(yī)療器材和藥品，治愈病人?？偨Y(jié)這些運(yùn)營(yíng)的例子，將meta keywords再提取：產(chǎn)品，渠道，用戶。運(yùn)營(yíng)干的事情，就是將三者用合適的方法支起來(lái)，形成循環(huán)有效的鏈，良好運(yùn)轉(zhuǎn)。運(yùn)營(yíng)的起點(diǎn)應(yīng)該是用戶，個(gè)人認(rèn)為任何一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是該以用戶為出發(fā)點(diǎn)。理解用戶需求，實(shí)現(xiàn)用戶需求（這點(diǎn)總是說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)，難）。透過(guò)用戶看運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是怎樣更快的給用戶找到它想要的答案。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的具體工作應(yīng)該有哪些?

小公司出身的在下認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)的工作相對(duì)雜亂，包括：策劃、BD、媒介、活動(dòng)、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研。

運(yùn)營(yíng)策劃：以數(shù)據(jù)為依據(jù)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方案策劃，這塊是重點(diǎn)。

BD：運(yùn)營(yíng)會(huì)接觸不同渠道的轉(zhuǎn)化效率（傳說(shuō)中的ROI），所以，相對(duì)的需要和渠道商打交道或者公司內(nèi)部的銷售人員接觸，這塊實(shí)際也會(huì)涉及到一定的溝通協(xié)調(diào)公關(guān)的工作。個(gè)人看來(lái)口才不一定要好，但是要對(duì)你的產(chǎn)品表述非常清楚，否則，呵呵。

媒介：這里又包括了文案的撰寫(xiě)、軟文發(fā)布，總之就是筆頭的工夫。

活動(dòng)營(yíng)銷：前面的都做了，接下來(lái)就是產(chǎn)品推廣或是品牌宣傳的活兒了?；顒?dòng)之前，要對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)研，知名品牌進(jìn)行研究，再推出活動(dòng)。

數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)決定運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行，個(gè)人認(rèn)為這塊經(jīng)常被誤用。很多運(yùn)營(yíng)人員為了所謂的績(jī)效，沒(méi)有考慮到產(chǎn)品長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，而倉(cāng)促推出一些短期獲利的活動(dòng)來(lái)增加“字面上”的輝煌，這個(gè)對(duì)于產(chǎn)品長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是有害而無(wú)益。數(shù)據(jù)要分析，很重要，沒(méi)有錯(cuò)，關(guān)鍵要知道為什么去分析。

市場(chǎng)調(diào)研：主要是戰(zhàn)略層面，包括：行業(yè)市場(chǎng)的調(diào)研，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研。本小咖暫時(shí)無(wú)緣這一塊，這些都是大佬們決定的。

運(yùn)營(yíng)，很多公司定義為雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜。但是，試著想想，如果新聞不持續(xù)更新，會(huì)有什么后果?用戶漸漸流失，用戶漸漸流逝了，會(huì)有什么后果。雖然是日常的事物，細(xì)水流長(zhǎng)。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)

個(gè)人淺見(jiàn)，有三個(gè)：

1、盈利點(diǎn)：找到商業(yè)模式，在對(duì)產(chǎn)品有周期性把控下，選取對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品最佳的盈利點(diǎn)。

2、吸引更多用戶：讓更多的人知道，產(chǎn)品將更成功，畢竟用戶是王道。

3、新老用戶活躍度：“潛水”用戶是沒(méi)有多少商業(yè)價(jià)值的，只有活躍用戶才有。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，理念再好，不合現(xiàn)實(shí)，無(wú)用?，F(xiàn)實(shí)是什么?現(xiàn)實(shí)就是你的目標(biāo)用戶的需求，你有沒(méi)有在這個(gè)基礎(chǔ)上準(zhǔn)確的把握住。好的產(chǎn)品，同樣可能被運(yùn)營(yíng)搞臭; 所以好的產(chǎn)品需要好的運(yùn)營(yíng); 也有不好的產(chǎn)品，通過(guò)反復(fù)的運(yùn)營(yíng)，變成好產(chǎn)品而成功（個(gè)人覺(jué)得這個(gè)成功還是不要的好，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)起來(lái)的產(chǎn)品無(wú)法改變產(chǎn)品不好的本質(zhì)，有，也是短期獲益。）

最后在扯點(diǎn)數(shù)據(jù)的事兒，在深圳的網(wǎng)絡(luò)推廣公司做運(yùn)營(yíng)時(shí)，有很多人都說(shuō)數(shù)據(jù)決定一切，實(shí)際上是誤解的。數(shù)據(jù)如果盲目，沒(méi)有明確的目標(biāo)，這樣的數(shù)據(jù)分析出來(lái)的結(jié)果必然會(huì)有所混亂，最終導(dǎo)致用戶流失。