微信小程序，從出現(xiàn)到現(xiàn)在，關(guān)于它的討論從未停止過(guò)。面對(duì)功能更新頻率越來(lái)越頻繁的小程序，越來(lái)越多的人希望自己可以撬動(dòng)這塊大蛋糕，從中獲得紅利。所以，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)發(fā)了屬于自己的小程序。

但是，擁有小程序只是獲得紅利的第一步，如何運(yùn)營(yíng)好才是最關(guān)鍵的一步。那么，我們應(yīng)該要如何運(yùn)營(yíng)微信小程序呢？

要知道，小程序運(yùn)營(yíng)跟APP運(yùn)營(yíng)和公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)不同，小程序是沒(méi)辦法主動(dòng)發(fā)信息給用戶的，只能是等待用戶主動(dòng)點(diǎn)擊的。所以說(shuō)，在做小程序運(yùn)營(yíng)之前，我們要確定一下我們的行業(yè)適不適合做小程序。

因?yàn)樾〕绦蛑鞔蛱攸c(diǎn)是觸手即可用，無(wú)需下載安裝。所以比較適合那些局域線下實(shí)體店業(yè)務(wù)的用戶，如酒店、餐飲等行業(yè)。除此之外，簡(jiǎn)易電商、本地O2O、辦公工具以及社交電商等行業(yè)也是比較適合運(yùn)營(yíng)小程序的。

當(dāng)我們確定了自己的行業(yè)是否適合小程序之后，接下來(lái)就是運(yùn)營(yíng)小程序了。其實(shí)，運(yùn)營(yíng)小程序的步驟，和APP運(yùn)營(yíng)差不多的。基本都是：獲得用戶--提高用戶活躍度--提高存活率--裂變傳播四個(gè)步驟。下面，我們具體的看一下這四個(gè)步驟是怎樣做的吧。

獲取用戶

運(yùn)營(yíng)小程序的第一步就是要獲得用戶。如果沒(méi)有用戶，我們即便有萬(wàn)般法寶那也是沒(méi)有用的。

所以，為了獲得用戶，我們必須要進(jìn)攻小程序的入口，多渠道覆蓋，這樣才能累積到前期的用戶。就目前來(lái)說(shuō)，小程序的入口有：微信線下二維碼掃一掃、微信搜索頁(yè)面搜索小程序、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)相關(guān)小程序、公眾號(hào)自定義菜單跳轉(zhuǎn)小程序、好友對(duì)話欄以及微信群分享、微信發(fā)現(xiàn)頁(yè)面“小程序”欄目、“微信錢(qián)包”第三方服務(wù)、長(zhǎng)按二維碼可進(jìn)入小程序、附近的小程序等。

在上述的入口中，小莫覺(jué)得線下二維碼這個(gè)入口，應(yīng)該是我們運(yùn)營(yíng)小程序的重點(diǎn)。我們可以將這個(gè)入口結(jié)合到我們的線下實(shí)體店，然后進(jìn)行推廣，讓用戶可以以一種輕便的方式來(lái)使用其服務(wù)。除了二維碼這個(gè)入口之外，我們還應(yīng)該關(guān)注附近的小程序這個(gè)入口，因?yàn)檫@個(gè)功能是排名是根據(jù)距離遠(yuǎn)近來(lái)排列的，并非是花錢(qián)就能排在前面的，為新的線上線下新零售提供了無(wú)限的想象空間。

提高活躍度

當(dāng)我們累積到前期的用戶之后，接下來(lái)我們要做的，就是通過(guò)各種方式、活動(dòng)來(lái)提高用戶的活躍度，從而來(lái)提升用戶的信任度。要知道，用戶的生命周期大概可以分為三個(gè)節(jié)點(diǎn)：潛在用戶期、活躍用戶期、沉默用戶期。在不同的生命周期里，我們需要采用不同的運(yùn)營(yíng)方式，這樣才能更好的提高用戶的活躍度。在潛伏期時(shí)，我們應(yīng)該是注重促進(jìn)用戶的活躍度；在活躍期時(shí)，我們應(yīng)該是注重獲得的設(shè)計(jì)；在沉默期，我們應(yīng)該是加大對(duì)用戶的關(guān)懷力度。

在此，希望大家謹(jǐn)記一點(diǎn)，想要提高用戶活躍度，活動(dòng)是關(guān)鍵。沒(méi)有人喜歡單方面的付出，而活動(dòng)則是雙方互動(dòng)的載體。

提高留存率

不管是運(yùn)營(yíng)什么東西，用戶都是有增加又有流失的。所以，當(dāng)我們的小程序出現(xiàn)用戶流失的情況時(shí)，我們要考慮的，不是如何阻止用戶的流失，而是如何將流失掉的用戶招回來(lái)。是通過(guò)高質(zhì)量的內(nèi)容吸引用戶回來(lái)，還是通過(guò)良好的用戶體驗(yàn)讓用戶產(chǎn)生依賴。營(yíng)銷(xiāo)工具則可以利用微信內(nèi)的卡包、會(huì)員卡，小程序開(kāi)發(fā)工具提供的優(yōu)惠券、秒殺、積分、儲(chǔ)值、收集功能等，以及商戶可以發(fā)送模板消息給接受過(guò)服務(wù)的用戶，用戶可以在小程序內(nèi)聯(lián)系客服。

裂變式傳播

裂變式傳播是社交網(wǎng)絡(luò)興起后延伸的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，裂變式傳播造就新一輪螺旋式上升的用戶獲取途徑。對(duì)小程序運(yùn)營(yíng)而言，要通過(guò)各種鼓勵(lì)分享方式，實(shí)現(xiàn)用戶的“以老帶新”，比如微信群、好友精準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā)，最好分享小程序頁(yè)面，不要直接分享小程序。理由好比，我分享一篇有價(jià)值的訂閱號(hào)內(nèi)容建議你關(guān)注和直接給你分享微信訂閱號(hào)名片讓你關(guān)注一樣的道理。

優(yōu)秀的小程序，在微信生態(tài)具有自裂變、自運(yùn)營(yíng)屬性。好的小程序，像一顆蒲公英的種子，在微信生態(tài)森林里，生根發(fā)芽，開(kāi)花結(jié)果，隨微信生態(tài)的風(fēng)，繼續(xù)傳播，以極低的成本獲取用戶，讓小程序的蒲公英開(kāi)遍整個(gè)微信生態(tài)。所謂“打鐵還需自身硬”，首要的就是把自家小程序真正地做好！

現(xiàn)在，小程序還沒(méi)有完全的完善，市場(chǎng)也還沒(méi)完全開(kāi)發(fā)完。這個(gè)時(shí)候，運(yùn)營(yíng)者的每一步都是可以締造一個(gè)故事的。通過(guò)走好常規(guī)運(yùn)營(yíng)的每一步，早晚可以突破小程序未知的一步。只有走入未知，我們方可抓住機(jī)遇，抓住小程序的紅利。

在小莫看來(lái)，現(xiàn)在想要擁有一個(gè)小程序，并不是什么難事。但是，想要做好小程序運(yùn)營(yíng)，那可不是什么簡(jiǎn)單的事情。面對(duì)未知的小程序，我們的運(yùn)營(yíng)之路還得繼續(xù)探索下去。