微信小程序會(huì)引發(fā)哪些線(xiàn)下服務(wù)變革?
微信小程序出來(lái)之前,二維碼已經(jīng)進(jìn)入我們的生活,被我們所熟知、接納。而微信小程序的誕生,勢(shì)必將掃碼的服務(wù)推到另一個(gè)高潮。微信小程序則在嘗試著:以二維碼為橋梁完成線(xiàn)下和線(xiàn)上的連接。如此一來(lái)會(huì)引發(fā)哪些線(xiàn)下服務(wù)的變革呢。
內(nèi)容獲取形式會(huì)發(fā)發(fā)生改變。線(xiàn)上獲取內(nèi)容的入口是搜索,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的搜索引擎Google、百度、搜狗,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的搜索引擎Google、百度、搜狗以及各個(gè)app中的搜索框。線(xiàn)下獲取內(nèi)容形式變成了“內(nèi)容+二維碼”,掃碼查看某建筑的信息,或者在街上掃描一棵樹(shù)上的二維碼就可以知道這是什么樹(shù),寫(xiě)字樓公司信息也可以濃縮在門(mén)口的一張小小的二維碼......
微信小程序會(huì)引起服務(wù)方式的變革。一直以來(lái)線(xiàn)下服務(wù)都需要人,點(diǎn)餐需要服務(wù)員,銀行需要大堂經(jīng)理,物業(yè)需要咨詢(xún)員,稅務(wù)工商需要辦事員,小程序會(huì)在一定程度改變這一現(xiàn)狀。用戶(hù)可以?huà)叨S碼通過(guò)小程序完成點(diǎn)餐,通過(guò)微信支付進(jìn)行支付,甚至可以分別點(diǎn)餐AA結(jié)算,銀行、物業(yè)、稅務(wù)、工商的服務(wù)都可以通過(guò)二維碼解放大量的咨詢(xún)成本。
微信小程序也會(huì)讓交易場(chǎng)景產(chǎn)生變革。2016年雙十一,優(yōu)衣庫(kù)通過(guò)爆款售罄線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)將線(xiàn)上的用戶(hù)引導(dǎo)到線(xiàn)下購(gòu)物,這是一種新零售的嘗試。但線(xiàn)上購(gòu)物劣勢(shì)在于體驗(yàn)差不能試用,這恰恰是線(xiàn)下購(gòu)物可以解決的,而線(xiàn)下購(gòu)物又存在商品信息不透明、攜帶繁瑣,這些恰恰是線(xiàn)上的優(yōu)勢(shì)。小程序提供了另一種連接的方式,逛街的過(guò)程中可以通過(guò)二維碼了解“官方推薦”的商品信息,官方的商品價(jià)格,通過(guò)小程序完成線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi),不費(fèi)力氣拎商品,快遞直接送回家。剛剛品嘗了可口可樂(lè)的最新款飲料,也可以?huà)叨S碼用小程序買(mǎi)一箱送到家。
事實(shí)上,微信小程序的連接創(chuàng)造了一種新的紅利——線(xiàn)下流量。未來(lái)線(xiàn)下場(chǎng)景的布局能力將成為線(xiàn)上產(chǎn)品加速成長(zhǎng)的動(dòng)力,誰(shuí)抓住了微信小程序,抓住了線(xiàn)下服務(wù),也許就等于抓住了機(jī)遇。
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