在深圳的網(wǎng)絡(luò)推廣公司里，經(jīng)常會說產(chǎn)品運營一定是以人文本的。為什么這樣說呢？因為，運營就是圍繞著用戶來打造他們需要的東西的。那怕沒有產(chǎn)品形態(tài)，同樣可以聚集一批人。運營是可以把無形的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為有幸的產(chǎn)品，從而構(gòu)建起自己的生態(tài)圈。所以運營本質(zhì)一定是以人為中心打造，而產(chǎn)品則是以需求打造產(chǎn)品。所以二者本質(zhì)上存在差異。

一、以人需求為核心

為什么以人的需求進(jìn)行構(gòu)造？這不是產(chǎn)品事情么。實際上在產(chǎn)品迭代中，用戶產(chǎn)生的任何迭代行為都是需求，而需求上也是運營可以把握。因為運營可以把握人，而需求只是人的一部分。人的感情也是需求一塊。但是人的被吸引點，被引發(fā)關(guān)注點等都是運營可以做到的，而非產(chǎn)品可以匹敵的。圍繞人打造核心需求可以運營好產(chǎn)品。

二、沒有不可能KPI

KPI這東西產(chǎn)生之出，就是給運營準(zhǔn)備的。完成高額的KPI，可以幫助運營激發(fā)出自己的能力。而運營手段可以是多種多樣的，把握用戶的心理。活動、內(nèi)容、用戶三大運營分別從不同角度把握用戶。讓用戶形成一個自己的圈子，在這個圈子，我們打造自己的生態(tài)。運營好這批人可以幫助我們更好的完成KPI指標(biāo)。關(guān)鍵只要能拉到人，KPI都不是難事。

三、用戶心理把握深入

用戶心理把握理解十分深刻，用戶心理可以從場景上、對的人物上、時間上等維度上對應(yīng)出來的。用戶心理更趨于大眾化一些。特別是引爆點里說，只要點開一部分傳播者，就可以把整個村子給傳播開了。而場景上，只要在一定范圍聚齊的人群都是有效并且都是有共同特征的，就能很快擴(kuò)散出去了，在人物上，一定是具備很強傳播能力的人為主。時間上，只要是在合理的時間內(nèi)觸發(fā)出合理的人物和場景既可以定義用戶心理了。

四、利用社交行為創(chuàng)建

社交行為可以創(chuàng)建很多的運營手段。以前我有專門說過社交行為模型定義。實際上，更多的是通過有型的產(chǎn)品頁進(jìn)行運營手段轉(zhuǎn)化。當(dāng)用戶需要在什么頁面看到什么，什么時候我們需要展示什么。一切都是運營手段在產(chǎn)品上的提升。社交行為中一定更多的交流互動拉動用戶的感知。所以運營魅力就在這里，這里通過運營介入提高轉(zhuǎn)化率。所以有時候產(chǎn)品解決不了的問題，人可以解決的。因為產(chǎn)品形態(tài)是死的，運營是活的。

五、運營可以無形，但產(chǎn)品需要形態(tài)

運營其實運營那種看不見的東西。你要拉來一群人，他們?yōu)槭裁磿\用你的產(chǎn)品。運營需要自己判斷。為什么這個熱點可以抄到很熱。其實那個點是什么。也是運營的事情，但是也是不是很好說清楚的事情。但是產(chǎn)品形態(tài)是被固定的。產(chǎn)品更上是被禁錮的，所以產(chǎn)品所需要的思維既要抽象，又要具象。

六、運營外部、產(chǎn)品內(nèi)部

運營外部更主要，畢竟要和人打交道。產(chǎn)品和技術(shù)可能會更近一些。畢竟產(chǎn)品前生類似于項目經(jīng)理的角色。所以產(chǎn)品更在內(nèi)部運作更多些。但是根據(jù)職責(zé)不同，外部的 產(chǎn)品經(jīng)理 也會有很多的。所以完全看產(chǎn)品本身給你定義的工作形態(tài)。而運營以人為本，本質(zhì)就是圍繞人的一切都可以做。

七、運營抓住市場，產(chǎn)品控制市場

運營主要在市場初期快速占領(lǐng)住核心用戶群體。核心用戶群體一定是產(chǎn)品最根本的用戶群體。運營主要能抓住那部分人之后，之后產(chǎn)品就能自己想辦法把用戶沉淀下來。此刻運營和產(chǎn)品也是不分家的。對于中期市場來說，運營更能發(fā)會出更多的作用。但是初期市場來說，快速迭代產(chǎn)品找到控制市場的方向才是最重要的事情。

八、運營圍繞產(chǎn)品構(gòu)造、產(chǎn)品圍繞需求構(gòu)造

運營圍繞產(chǎn)品進(jìn)行做事情，在產(chǎn)品主導(dǎo)的情況下，運營可以發(fā)揮最大的潛力。這套運營體系是最根本的以人為本打造的。而人根本需求就是產(chǎn)品圍繞進(jìn)行構(gòu)造的。

最近在深圳網(wǎng)絡(luò)推廣公司的產(chǎn)品運營工作比較多，所以今天又是匆匆一篇短文。但是，依舊希望提出的觀點可以讓大家深入思考。雖然小編最近不會思考太深。